Questa pagina spiega cosa comprende ogni servizio Metodo Frank, quanto costa, cosa succede se cambi idea e come funziona il rimborso.
Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026
1. Chi vende
I servizi presentati su questo sito sono venduti da:
FDL Brand Solutions S.r.l.
Via Angelo Ioppi 20 — 01100 Viterbo (VT)
P. IVA 02509260564
E-mail: info@francescodeleo.it
WhatsApp: +39 328 571 3649
Nel seguito, “noi” o “il fornitore”. Chi acquista è “il cliente”.
2. Cosa regolano queste condizioni
Queste condizioni regolano l’acquisto dei servizi presentati su francescodeleo.it: i percorsi Metodo Frank e l’Analisi del tuo sito. Sono disponibili prima dell’acquisto e vanno accettate al momento dell’ordine: accettandole il cliente dichiara di averle lette.
Sono un contratto di servizi, non la vendita di un prodotto. Non c’è nulla da spedire e nulla da restituire: quello che il cliente riceve sono incontri, materiali e lavoro svolto.
A chi vendiamo. Gli acquisti su questo sito sono riservati a chi ha una partita IVA e acquista per la propria attività: al momento dell’ordine la partita IVA è obbligatoria e senza di essa l’ordine non si conclude. Una persona fisica che voglia acquistare per scopi estranei alla propria attività può scrivere a info@francescodeleo.it: l’acquisto viene gestito separatamente, con i documenti che la legge prevede per i consumatori.
3. I servizi e cosa comprendono
3.1 Presenza Online Guidata
- Welcome Call di 20 minuti
- Welcome Kit: strumenti, guide e indicazioni passo passo
- Percorso guidato con Frank
- Progetto completo: pubblico, offerta, elementi distintivi, testi, struttura delle pagine
- Bozza del sito, costruita e modificabile liberamente prima dell’approvazione
- Revisione della bozza con call di 20 minuti
- Sito fino a 5 pagine, realizzato e pubblicato sul dominio del cliente
- Call di consegna e autonomia di 40 minuti
3.2 Presenza Online con Francesco
- 4 incontri individuali da 60 minuti su Zoom, uno a settimana, con Francesco De Leo
- Welcome Kit
- Supporto via WhatsApp tra un incontro e l’altro
- Frank a disposizione per tutta la durata del percorso
- Analisi dell’attività e dei clienti
- Progetto completo
- Bozza costruita durante gli incontri
- Sito fino a 5 pagine, realizzato e pubblicato sul dominio del cliente
- Call di consegna e autonomia di 40 minuti
3.3 Analisi del tuo sito
L’Analisi del tuo sito è un servizio a sé, non un percorso. Costa 97 € + IVA e consiste in un documento scritto su misura sul sito indicato dal cliente al momento dell’ordine: cosa funziona, cosa no, e le priorità in ordine di quanto rendono.
Il documento viene consegnato entro cinque giorni lavorativi dall’acquisto, via e-mail all’indirizzo usato per il pagamento. La call non è compresa: quello che il cliente riceve è il documento.
L’Analisi non comprende la realizzazione né la modifica del sito. Se entro trenta giorni dall’acquisto il cliente sottoscrive uno dei due percorsi, i 97 € vengono scomputati dal prezzo del percorso.
3.4 Tempi
Il sito viene pubblicato entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione della bozza da parte del cliente, a condizione che dominio, hosting e materiali necessari siano già disponibili.
I tempi complessivi del percorso dipendono anche dal cliente: dalla rapidità con cui prenota le call, risponde alle richieste e approva la bozza. Un ritardo del cliente sposta la data di pubblicazione dello stesso numero di giorni, senza che questo costituisca inadempimento del fornitore.
3.5 Cosa non è compreso
Non fanno parte del prezzo e restano a carico del cliente:
- Dominio e hosting, che vanno acquistati dal cliente, a suo nome e con i suoi dati di fatturazione
- Gli abbonamenti agli strumenti di terze parti eventualmente necessari al percorso (per esempio la piattaforma su cui si costruisce la bozza), con account intestato al cliente
- Le pagine oltre la quinta. Il sito realizzato comprende fino a 5 pagine. Ogni pagina semplice in più costa 60 € + IVA e va concordata prima della realizzazione
- Le funzioni che non sono pagine semplici: aree riservate, e-commerce, sistemi di prenotazione, cataloghi, gallerie complesse, moduli con logiche particolari. Non rientrano nelle pagine aggiuntive e si preventivano a parte
- Modifiche strutturali al sito richieste dopo l’approvazione della bozza
- Redazione di documenti legali del sito del cliente (privacy policy, cookie policy, condizioni di vendita), fotografie e video professionali, campagne pubblicitarie, manutenzione e assistenza continuativa dopo la consegna
I costi degli strumenti di terze parti vengono comunicati apertamente durante la Welcome Call. Sono prezzi stabiliti da fornitori esterni e possono cambiare: le indicazioni fornite sono aggiornate al momento in cui vengono date e non costituiscono impegno del fornitore.
3.6 Frank
Frank è un assistente basato su intelligenza artificiale, ideato e istruito da Francesco De Leo sul proprio metodo di lavoro. Serve a raccogliere le informazioni sull’attività del cliente e a trasformarle nel progetto del sito, seguendo lo stesso percorso di domande che Francesco farebbe di persona.
Le indicazioni che Frank fornisce sono un supporto operativo, non una consulenza legale, fiscale o finanziaria, e restano sempre soggette alla valutazione del cliente e alla supervisione del fornitore durante le call.
L’accesso a Frank è personale e non cedibile, ed è previsto per la durata del percorso.
4. Prezzi, pagamento e conclusione del contratto
I prezzi indicati sul sito sono al netto dell’IVA, che viene applicata in fattura secondo l’aliquota di legge.
Il pagamento è unico e anticipato, con gli strumenti indicati nella pagina di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il pagamento è andato a buon fine e il cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail.
Eventuali prezzi di lancio o promozionali valgono per il periodo indicato sul sito e non danno diritto a conguagli su acquisti già effettuati.
Al momento dell’ordine il cliente indica la propria partita IVA, obbligatoria, e — se ne dispone — PEC e codice destinatario. La fattura viene emessa in formato elettronico ai dati forniti: senza codice destinatario viene recapitata nel cassetto fiscale e, se fornita, alla PEC. È responsabilità del cliente indicare dati corretti.
5. Obblighi del cliente
Perché il percorso funzioni, il cliente si impegna a:
- Prenotare le call negli slot resi disponibili e presentarsi agli appuntamenti fissati
- Fornire in tempo utile testi, immagini, loghi e informazioni sulla propria attività
- Acquistare dominio e hosting a proprio nome quando richiesto
- Garantire di avere il diritto di usare i materiali che consegna (testi, immagini, marchi, foto di persone), e di aver ottenuto le liberatorie eventualmente necessarie
- Custodire le proprie credenziali di accesso
Il cliente resta l’unico titolare del dominio, dell’hosting, degli account degli strumenti di terze parti e del sito pubblicato. Il fornitore non trattiene accessi che possano impedire al cliente di operare in autonomia dopo la consegna.
Appuntamenti. Una call può essere spostata comunicandolo con almeno 24 ore di anticipo. Un appuntamento a cui il cliente non si presenta senza preavviso si considera erogato; per correttezza, il primo caso viene comunque riprogrammato.
6. Diritto di recesso
Gli acquisti su questo sito sono riservati a chi ha una partita IVA e acquista per la propria attività. Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo riguarda solo i consumatori e quindi non si applica a questi acquisti: valgono la politica di rimborso dell’articolo 7 e, per il resto, le presenti condizioni, che escludono anche il recesso libero previsto dall’art. 1671 del Codice Civile.
Se chi acquista è un consumatore. Una persona fisica che compra per scopi estranei a un’attività imprenditoriale o professionale non può concludere l’ordine online, perché la partita IVA è obbligatoria. In quel caso l’acquisto viene gestito separatamente: prima che il lavoro cominci il cliente riceve l’informativa sul diritto di recesso, il modulo per esercitarlo e — se chiede di partire subito — la dichiarazione prevista dall’art. 59 del Codice del Consumo. Restano fermi tutti i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
7. Politica di rimborso
I punti da 7.1 a 7.6 riguardano i percorsi. Per l’Analisi del tuo sito vale il punto 7.7.
7.1 In tre righe
- Prima della prima call: rimborso del 100%. Senza motivo, a chiunque, con una mail.
- Dopo la prima call: la quota di avvio non è più rimborsabile; resta rimborsabile tutto ciò che non è ancora stato erogato.
- Dopo la pubblicazione del sito: il servizio è concluso e non c’è rimborso.
7.2 Come è composto il prezzo
Il prezzo di ogni percorso si considera diviso in tre componenti, calcolate sul prezzo effettivamente pagato, IVA esclusa:
| Componente | Cosa comprende | Quota |
|---|---|---|
| A — Avvio | Prima call, Welcome Kit, accesso a Frank | 50% |
| B — Costruzione | Progetto, incontri di lavoro, bozza, realizzazione e pubblicazione del sito | 35% |
| C — Consegna | Call di consegna e autonomia da 40 minuti | 15% |
A titolo di esempio, sui prezzi di lancio in vigore:
| Percorso | Prezzo | A — Avvio | B — Costruzione | C — Consegna |
|---|---|---|---|---|
| Presenza Online Guidata | 397 € + IVA | 198,50 € | 138,95 € | 59,55 € |
| Presenza Online con Francesco | 997 € + IVA | 498,50 € | 348,95 € | 149,55 € |
7.3 Quando e quanto viene rimborsato
Prima della prima call — rimborso integrale.
Se il cliente comunica di voler annullare prima che la Welcome Call (o il primo incontro) si sia svolta, riceve il 100% di quanto pagato. Non deve spiegare perché. Fino a quel momento non ha ricevuto nulla, e non ci sarebbe motivo di trattenere denaro. Qualora la call sia già stata fissata, il cliente è invitato a comunicarne l’annullamento con un preavviso di almeno 24 ore rispetto all’orario concordato. Un preavviso più breve non fa venir meno il diritto al rimborso integrale. Resta fermo quanto previsto dall’articolo 5 per gli appuntamenti a cui il cliente non si presenta senza alcun preavviso.
Dopo la prima call — la componente A non è più rimborsabile.
Nella prima call il cliente riceve il Welcome Kit e l’accesso a Frank: sono contenuti digitali che restano suoi e che non possono essere restituiti. Da quel momento la componente A si considera interamente erogata. Restano rimborsabili le componenti B e C, per la parte non ancora svolta.
Durante la costruzione — rimborso di ciò che non è stato fatto.
Se il cliente si ferma mentre il percorso è in corso, viene rimborsato:
- l’intera componente C, se la call di consegna non si è ancora svolta;
- la componente B per la parte non erogata.
Sul percorso Presenza Online con Francesco, la componente B si considera erogata per un terzo a ogni incontro svolto dopo il primo. Sul percorso Presenza Online Guidata, la componente B si considera erogata per metà quando la bozza è stata costruita e consegnata al cliente, e per intero quando il sito è pubblicato.
Dopo la pubblicazione del sito — nessun rimborso.
Con il sito online e la call di consegna svolta, il servizio è interamente eseguito.
Gli stessi criteri, in cifre. Importi in euro, IVA esclusa, sui prezzi di lancio in vigore. L’IVA segue il rimborso in proporzione.
Presenza Online Guidata — 397 € + IVA
| Il cliente si ferma… | Rimborso |
|---|---|
| Prima della Welcome Call | 397,00 € (tutto) |
| Dopo la Welcome Call, bozza non ancora consegnata | 198,50 € |
| Dopo la consegna della bozza, sito non ancora pubblicato | 129,02 € |
| Sito pubblicato, call di consegna non ancora svolta | 59,55 € |
| Sito pubblicato e call di consegna svolta | 0,00 € |
Presenza Online con Francesco — 997 € + IVA
| Il cliente si ferma… | Rimborso |
|---|---|
| Prima del primo incontro | 997,00 € (tutto) |
| Dopo il primo incontro | 498,50 € |
| Dopo il secondo incontro | 382,18 € |
| Dopo il terzo incontro | 265,87 € |
| Dopo il quarto incontro, con il sito pubblicato e la call di consegna non ancora svolta | 149,55 € |
| Percorso concluso | 0,00 € |
Esempio: un cliente del percorso da 997 € che si ferma dopo il secondo incontro ha ricevuto l’avvio (498,50 €) e un terzo della costruzione (116,32 €). Gli restano quindi due terzi della costruzione e l’intera consegna: 382,18 €.
7.4 Come si chiede
Una mail a info@francescodeleo.it con nome, data d’acquisto e servizio acquistato. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi indicando l’importo dovuto e il calcolo con cui è stato determinato.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto. Eventuali commissioni non recuperabili trattenute dai circuiti di pagamento restano a carico del fornitore.
7.5 Quello che non viene rimborsato in nessun caso
- Le somme pagate dal cliente direttamente a terzi: dominio, hosting, abbonamenti agli strumenti. Non le incassiamo noi e non possiamo restituirle
- Gli appuntamenti a cui il cliente non si è presentato senza preavviso, che si considerano erogati
- I percorsi conclusi, cioè con il sito pubblicato e la call di consegna svolta
- L’Analisi del tuo sito, passate le 24 ore di cui al punto 7.7
7.6 Contestazioni di pagamento
Se il cliente ritiene di avere diritto a un rimborso, la strada è scriverci. Aprire una contestazione presso la propria banca o il circuito di pagamento senza averci prima contattati non accelera nulla e blocca la pratica: la banca chiede comunque la documentazione, che è esattamente quella descritta qui.
7.7 Analisi del tuo sito
L’Analisi si può annullare con rimborso integrale entro 24 ore dall’ordine, scrivendo a info@francescodeleo.it. Non serve spiegare il motivo.
Passate le 24 ore il lavoro è già cominciato e il rimborso non è più previsto: quello che il cliente riceve è un documento scritto apposta per il suo sito, che non può essere restituito né riutilizzato.
Se l’Analisi non viene consegnata nei tempi indicati per causa del fornitore, il cliente ha diritto al rimborso integrale anche oltre le 24 ore.
8. Risultati
Il fornitore si impegna a costruire e pubblicare il sito secondo quanto previsto dal percorso acquistato, con la diligenza professionale richiesta.
Non è garantito, e non può esserlo, un risultato commerciale: un determinato posizionamento su Google o sui motori basati su intelligenza artificiale, un numero di visite, di contatti, di clienti o di vendite. Dipendono da fattori esterni — concorrenza, algoritmi di terze parti, mercato, attività svolta dal cliente dopo la consegna — che nessun fornitore controlla.
Le testimonianze pubblicate sul sito raccontano esperienze reali di singoli clienti e non costituiscono promessa di risultati equivalenti.
9. Proprietà e uso dei materiali
Del cliente: il sito pubblicato, i testi e le immagini che riguardano la sua attività, il dominio, l’hosting e gli account degli strumenti. Sono suoi dal primo giorno e restano suoi. È del cliente anche il documento dell’Analisi del tuo sito.
Del fornitore: il metodo, le guide, i modelli, i prompt, il Welcome Kit e Frank — compresi la sua ideazione, le istruzioni che lo governano e il modo in cui è stato addestrato. Sono concessi al cliente in licenza d’uso personale per il proprio progetto. Non possono essere rivenduti, ceduti, condivisi con terzi né usati per erogare a propria volta un servizio analogo.
Firma nel footer. Il sito realizzato riporta in fondo la dicitura «Sito realizzato con il Metodo Frank · francescodeleo.it». Il cliente può chiederne la rimozione in qualsiasi momento, senza costi e senza doverne indicare il motivo: la rimozione viene eseguita dal fornitore entro cinque giorni lavorativi dalla richiesta.
10. Riservatezza e dati personali
Le informazioni sull’attività del cliente sono trattate in modo riservato e usate solo per erogare il servizio.
Registrazione delle call. Le call possono essere registrate per produrne il riepilogo da inviare al cliente. Il consenso viene chiesto a voce all’inizio di ogni call e il cliente può rifiutare, senza conseguenze sul percorso. Le registrazioni vengono cancellate a fine progetto; viene conservato il riepilogo testuale.
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
11. Limitazione di responsabilità
Il fornitore risponde dei danni diretti causati da propria colpa, entro il limite dell’importo pagato dal cliente per il servizio.
Restano esclusi i danni derivanti da: interruzioni, malfunzionamenti, modifiche di prezzo o cessazione dei servizi di terze parti (hosting, registrar, piattaforme, strumenti basati su intelligenza artificiale); perdita di dati imputabile a servizi non gestiti dal fornitore; contenuti forniti dal cliente e loro conseguenze; mancato guadagno.
Nulla in queste condizioni limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere derogati.
12. Modifiche alle condizioni
Il fornitore può aggiornare queste condizioni. Al singolo acquisto si applica sempre la versione pubblicata nel momento in cui l’ordine è stato effettuato, che viene conservata e può essere richiesta in qualsiasi momento.
13. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Prima di ogni altra cosa, si prova a risolvere parlandone: una mail a info@francescodeleo.it riceve risposta entro 5 giorni lavorativi.
Se il cliente acquista con partita IVA, per la propria attività, è competente in via esclusiva il Foro di Viterbo.
Se il cliente è un consumatore — nei casi gestiti fuori dal sito, di cui all’articolo 6 — è competente il giudice del luogo in cui ha la residenza o il domicilio elettivo, se si trova in Italia. Può inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione e ADR accreditati, per esempio quelli delle Camere di Commercio. (La piattaforma europea ODR non è più attiva dal 20 luglio 2025.)
14. Clausole approvate specificamente
Si applica ai soli clienti che acquistano nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il cliente approva specificamente le clausole di cui agli articoli: 3.4 (tempi ed effetti dei ritardi del cliente), 5 (appuntamenti non disdetti), 6 (esclusione del recesso), 7 (politica di rimborso e importi non rimborsabili), 8 (assenza di garanzia di risultato commerciale), 11 (limitazione di responsabilità), 13 (foro esclusivo di Viterbo).
FDL Brand Solutions S.r.l. — Via Angelo Ioppi 20, 01100 Viterbo — P. IVA 02509260564 — info@francescodeleo.it